فروشگاه شهرو همواره خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان خود می داند و با رعایت این اصل، به مشتریان اطمینان می دهد که این اطلاعات نزد این مجموعه به صورت امن و محفوظ باقی می ماند. از این رو، لازم به ذکر است که تمامی اطلاعات شخصی مشتریان، از جمله مشخصات فردی، آدرس، شماره تماس و سایر مشخصات مورد نیاز برای تکمیل حساب کاربری تنها به منظور ثبت، پردازش، ارسال سفارشات و همچنین اطلاع رسانی به مشتریان دریافت می گردد و شهرو این اطمینان را به مشتریان خود می دهد که این اطلاعات در اختیار شخص ثالث قرار نمی گیرد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات شهرو ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط شهرو جزئی از اموال و داراییهای مادی و فکری و معنوی شهرو محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شهرو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شهرو محفوظ میدارد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات شهرو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید شهرو برای ارتباط با مشتریان، پایگاه رسمی https://www.shahroo.comاست. تأکید میشود که شهرو با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طریق آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با کاربران تماس و ارتباط برقرار نمینماید.